Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Chez MAISON EMIRATI, nous appliquons une politique de transparence absolue pour garantir la satisfaction de nos clients tout en préservant l'intégrité de nos produits de parfumerie fine.

1. DÉLAIS ET MODALITÉS D'EXPÉDITION

Toute commande passée sur notre boutique est traitée avec la plus grande rigueur.

  • Délai de livraison : Votre commande est livrée à l'adresse indiquée dans un délai compris entre 3 et 6 jours ouvrésà compter de la validation du paiement.

  • Zone de livraison : Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre colis quitte notre entrepôt au 25 Bd des Dames, 13002 Marseille.

2. CONDITIONS DE RETOUR (HYGIÈNE ET SÉCURITÉ)

En raison de la nature des produits commercialisés (parfums), et conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, des règles strictes s'appliquent pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé :

  • Le flacon doit être intact : Le retour n'est autorisé que si le produit est scellé dans son emballage d'origine, avec le film plastique (blister) intact.

  • Refus systématique : Tout parfum ayant été déballé, testé, vaporisé ou dont le sceau de garantie a été rompu ne pourra en aucun cas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre souhait de retourner le produit, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Si votre produit remplit les conditions de retour (non ouvert) :

  1. Contactez notre service client pour signaler le retour.

  2. Expédiez le colis à l'adresse suivante : MAISON EMIRATI, 25 Bd des Dames, 13002 Marseille.

  3. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.

4. REMBOURSEMENT

Une fois le colis réceptionné et l'intégrité du scellé vérifiée par nos services :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

  • Si le produit est reçu ouvert ou endommagé, il vous sera retourné à vos frais, sans remboursement.